VitraCare is een bemiddelingsdienst tussen klanten en onafhankelijke medewerkers, gespecialiseerd in het plaatsen van raamfolie. VitraCare voert de plaatsing zelf niet uit.
VitraCare zorgt voor het eerste contact, het opstellen van een indicatieve offerte, de bemiddeling met de medewerker, en de opvolging van de aanvraag van de klant.
De dienst (bevestiging van de afmetingen, plaatsing, technische garantie) wordt uitgevoerd door onze vertrouwde medewerker, die de klant rechtstreeks factureert en als enige verantwoordelijk blijft voor de uitvoering van de dienst.
De door VitraCare verstrekte offerte is indicatief en gebaseerd op de door de klant verstrekte informatie. Het definitieve dienstencontract wordt rechtstreeks gesloten tussen de klant en de medewerker, die het bedrag kan aanpassen na controle ter plaatse.
Aangezien VitraCare geen partij is bij het uitvoeringscontract, kan zij niet aansprakelijk worden gesteld voor termijnen, de kwaliteit van de plaatsing of eventuele schade verbonden aan de dienst zelf. VitraCare engageert zich daarentegen tot de kwaliteit van de bemiddeling en blijft beschikbaar voor verdere opvolging.
De toepasselijke garantie (2 jaar op de plaatsing) is deze die door de medewerker wordt geboden. VitraCare begeleidt de klant indien nodig bij de opvolging.
De prijs wordt in onderling overleg vastgelegd vóór de interventie. De betaling gebeurt rechtstreeks aan de medewerker, volgens diens eigen voorwaarden.
Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. Elk geschil dat niet minnelijk kan worden opgelost, wordt voorgelegd aan de Franstalige rechtbanken van het arrondissement Brussel.